01 Kasım 2016

Samsung Mobile Ürün Değişimi Yapıldı 1 Ay Oldu Ama Hala Cihaz Göndermediler...

29.09.2016'da garantiye verdiğim telefonum S6 10 gün sonra ürün değişimi yapışacağı cihazımın kutusu garantisi ve faturasını istediler (tabi bunu da ben arayıp öğrendim) gönderdim ve hala daha yerine cihaz göndermediler defalarca aradım aciliyet belirtiyoruz deyip baştan savıyorlar ürün değişiminin bir süresi olmadığını stok kontrolü yapıldığını söylüyorlar renginin o kadar önemli olmadığını hatta telefonu aldığım değer şu an Note 5 değerinde varsa Note 5 göndermelerini istedim not aldık arayacağız dediler yine baştan savdılar. 1 aydır beni mağdur eden Samsung elinde hiç mi cihaz kalmadı. O kadar parayı alırken bir anda almasını biliyorsunuz değişim neden bu kadar zor? bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Aylin 1.734 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Aylin 09 Kasım 2016

    9 Kasım da sonunda geri dönüş yapan Samsung müşteri hizmetleri 2500 lira faturama ek aldığım için 2974 liraya gelen S6 telefonumun stoklarda olmadığı için bana teklif ettiği telefon A7 2016 serisi dalga geçer gibi aradaki farka bakar mısınız ne alaka bir üst modelini vermesi gerekirken bana başka seri vermeye teklif etti kabul etmedim tabi ki onlardan notE5 yoksa S7 istedim notE5 kabul ettiler rengide önemli değil dedim inşallah bunun stoğunu da 1 ay bekleyip sonunda yok demezer iyice saçmaladılar bu nasıl bir iştir ya 1.5 aydır mağdurum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön