01 Haziran 2015

Samsung Mobile Üretim Hatası Note 4'ü Değişim Talebim Reddedildi.

24.04.2015 tarihinde aldığım Samsung garantili Note 4, aldığım günden bu yana şarjdayken sürekli kopmalar oluyordu. Bulunduğum ilde (Van'da) Samsung yetkili servisi bulunmadığından ve başta küçük bir sorun gibi göründüğünden garantiye veremedim. Ancak 20.05.2015 tarihinden itibaren cihaz hiç şarj almamaya başladı. Kargo şirketleri sorumluluk kabul etmediği için cihazı bizzat kendim en yakın Diyarbakır servisine götürüp değişim talep etmeyi düşündüm ancak Samsung müşteri hizmetleri cihazın 30 günlük süresinin dolduğundan değişimin yapılamayacağını söylediler. Van gibi bir şehirde Samsung servisinin olmaması benim sorunum değil. Cihazın daha ilk taksitini bile dün ödedim ve alalı daha 36 gün oldu.

Ufuk A. 130 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk A.01 Haziran 2015

    İrtibata geçildi ancak müşteri temsilciniz bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Prosedürden falan bahsetti. Bu nasıl çözüm anlamadım?

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi01 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön