Samsung Mobile Üretim Hatası Note 4'ü Değişim Talebim Reddedildi.

Ufuk A. |

24.04.2015 tarihinde aldığım Samsung garantili Note 4, aldığım günden bu yana şarjdayken sürekli kopmalar oluyordu. Bulunduğum ilde (Van'da) Samsung yetkili servisi bulunmadığından ve başta küçük bir sorun gibi göründüğünden garantiye veremedim. Ancak 20.05.2015 tarihinden itibaren cihaz hiç şarj almamaya başladı. Kargo şirketleri sorumluluk kabul etmediği için cihazı bizzat kendim en yakın Diyarbakır servisine götürüp değişim talep etmeyi düşündüm ancak Samsung müşteri hizmetleri cihazın 30 günlük süresinin dolduğundan değişimin yapılamayacağını söylediler. Van gibi bir şehirde Samsung servisinin olmaması benim sorunum değil. Cihazın daha ilk taksitini bile dün ödedim ve alalı daha 36 gün oldu.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk A.
    01 Haziran
    17:49

    İrtibata geçildi ancak müşteri temsilciniz bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Prosedürden falan bahsetti. Bu nasıl çözüm anlamadım?

  • 01 Haziran
    09:38

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr