Samsung Mobile Ücret İadesi Kabul Edildiği Halde Para İadesi Yapmıyor!

Neslihan K. |

Samsung'dan 1,5 yıl önce aldığım note 3 aldığım günden beri sürekli sıkıntı veriyor, kendiliğinden kapanıp açılıyordu. 3 defa gitti ve bir daha açılmadı servis her seferinde bilgilerimi kurtaramadan format attı ve bütün bilgilerim silindi. 4. kez servise gitmesinin ardından ücret iadesi istedim sağ olsunlar hatalarını anlayıp kabul ettiler 13 Temmuz'da genel müdürlük iade işlemini kabul etti.

Aradan 1 ay geçti hala paramı iade etmiyorlar. Ben yoruldum artık müşteri hizmetlerini ve servisi aramaktan onlar bıkmadı. 1 kere bir kadın aradı ve isterseniz ücret yerine yenisini verelim dedi, dilim yandı bir kere ister miyim bir daha Samsung.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Neslihan K.
    18 Ağustos
    17:09

    Yalan beyanda bulunup aradık diyorsunuz 15.08.2015 saat 15:48 de aranmışım güya! Fakat o saatte ne telefonum meşguldü ne de kapalı! Ki kapalı ya da meşgul durumunda mesaj geliyor! müşteri hizmetlerini aradığımda evet 3 gün geçmiş bekleyin diyor daha ne kadar bekleyim? Dalga geçiyorsunuz resmen! Böyle kurumsallık dışı haraketler, cidden bravo! buradan herkes görsün: Asla Samsung almayın!

  • 15 Ağustos
    16:47

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr

  • Neslihan K.
    14 Ağustos
    17:36

    Müşteri Hizmetleri Sürekli tamam en kısa zamanda geri dönecekler diyor ses seda yok!