19 Ekim 2016

Samsung Mobile Türkiye Tüketici Kanununu Uygulamaması Ve Firma Kanunlarını Uygulaması!

Arkadaşlar Türkiye de faaliyet gösteren Samsung firmasından S6 model bir akılı telefon aldım. Bu telefon 3 sefer aynı arızayı verdi ve en son Samsung firmasının İstanbul Avcılar'da bulunan servisine 19.09.2016'da verdim ve tarih 18.10.2016 olmasına rağmen tamir olmadı. Türkiye Cumhuriyeti tüketici kanununu tanımayıp firma kanunlarını uygulayıp tarafımı mağdur bırakmıştır.

Buna istinaden firmaya bu konu e-mail olarak bilgilendirilmesine rağmen Tüketici firma tarafından hiçbir şekilde aranmamıştır ve ayrıca Türk ticaret kanunca firmanın web sayfasında vermiş olduğu telefon çalmasına rağmen hiç kimse çıkmıyor ve Avcılar serviste aynı mantık işlemekte ve firmanın İstanbul Eyüp'te bulunan genel müdürlüğü ne de gitseniz AVM'nin güvenliği sizi yukarı bırakmıyor ve tarafınızla konuşmak istemiyorlar. Bu nasıl bir tüketici anlayışı ve düzeni bir yasa var fakat uyan yok!

Kemalettin 95 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Kemalettin 25 Ekim 2016

    Samsung firması Türkiye tüketici kanunun da gecen hiçbir maddeyi dikkate almamıştır 30 gün geçen sürede en sonun da Türk ticaret mahkemesine suç duyurusun da olacağımızı anlayınca geri adım atmak zorunda kaldılar bu neden den dolayı firmaya Türkiye vatandaşı olarak çok kızgınım elim dedi belgeleri Türkiye cumhuriyeti sanayi ve ticaret bakanlığına göndereceğim bu firmadan çok kişi mağdur

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön