22 Ocak 2016

Samsung Mobile Tüketici Haklarına Uyulmuyor!

S6 telefonum tam 4 kere servise girdi her seferinde 3 veya 4 parça değişti 1 yıl içinde 4 kez tamire giderse iade veya değişim hakkım doğuyor, ben biliyorum bunu fakat müşteri hizmetleri de aynı şeyi söylüyor fakat bir sonuç çıkmıyor. Servis ne kadar bozulursa bozulsun biz garanti süresince ancak onarım yapılır siz tüketici haklarına gidin kararı aldırın size öyle yardımcı olalım deniyor. S6 hep sorunluymuş zaten genelde bunu servis söylüyor müşteri hizmetleri eksik bilgi veriyormuş bunu servis söylüyor müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum fakat oradan da haber yok. Samsung bu durumda kendiyle çelişiyor kaç defadır cihaz bitti diye SMS geliyor servise gidiyorum cihaz parça bekliyor deniyor.

Ahmet 59 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 05 Şubat 2016

    Samsung servisi de kıvırıyor müşteri hizmetleri de kıvırıyor ikisi de bir biriyle çekişiyor koskoca Samsung firmasına yakışmıyor bu kadar katakulli

  • Ahmet 29 Ocak 2016

    Aramadığım birim kalmadı bilgi vermek bu kadar mı zor

  • Ahmet 26 Ocak 2016

    İrtibata geçilecek deniyor hani ne arayan var ne de soran yorumlarımada cevap veren yok temmuz ayında aldığım cihazım bende değil hep serviste kaldı

  • Ahmet 22 Ocak 2016

    Müşteri hizmetleri de irtibata geçilecek deniyor fakat süre verilmiyor ne zaman garanti bitince mi aranacağım ve üstelik telefona ihtiyacım var çok mağdur oldum

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi22 Ocak 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön