17 Ekim 2016

Samsung Mobile Toplam Servis Süresinde Ürünüm Teslim Edilmedi.

17.09.2016 tarihinde Samsung yetkili servisine Samsung Note 4 telefonumu kapalı halde, aşırı ısınma ve sonucunda açılmama sorunu ile teslim ettim. Telefonumun parça temini olmadığını ve yenisi ile değişim olacağını öğrendim. 20 iş günü olan yasal servis sürem 14.10.2016 günü dolmuş olmasına rağmen telefonum gelmedi. Servise gittim ve bana yasal haklarınız saklı, tüketici haklarına gidebilirsiniz dendi. Bu süre tamir için verildi, yeni telefon için değil dendi, fakat bununla ilgili bana hiçbir ibrazda bulunulmadı.

Kendim sormasam bilgilendirme dahi yapmadılar. Yani demek isteniyor ki, isterseniz ses çıkarmadan, isterseniz de tüketici hakları mahkemesine giderek bekleyin. Tamir edilmiş eski ya da yeni telefonum hala yok. Samsung firması ile olan bütün alışverişim telefonumu teslim aldıktan sonra bitecek.

Pelin 363 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön