19 Ekim 2016

Samsung Mobile Telefonun Patlaması...

Turkcell tarafından taahhütlü olarak aldığım 3 aylık cihazım telefon görüşmesi yaptığım esnada kendiliğinden kapanmış ve bir daha açılmamıştır. Cihazımın yüzeysel kontrolünü yaparken iç ekranda kırık olduğunu fark ettim. Bunun akabinde Ankara necatibey caddesinde bulunan Samsung servisine götürüp cihazım ile ilgili durumu yukarıdaki gibi anlattım ve sonucunda ne olduğunu gösterdim. Müşteri temsilcisinin bana vermiş olduğu cevap aynen şu. Beyefendi cihazınızı kırmışsınız ve servise göndereceğiz sonrasında 480 TL karşılığında yapılacaktır dediler. Bende durumun benim tarafımdan olmadığını belirttim. İstanbul'a gönderecek olduğunu belirten müşteri temsilcisi cuma günü bıraktığım telefonumu pazartesi almak için gittiğim telefonumu direk çıkartıp bana 500 kusur bir fiyat çıkartarak bana teslim etti. Cihaz benim tarafımdan kırık olduğunu iletti bende bana ispatlar mısınız dedim.

Teoman 178 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön