Samsung Mobile Telefonun Onarımını Bile Sağlayamıyor!

Nazlı Ece Ö. |

Samsung Mobile Note 3 marka telefonumu henüz daha alalı 1 sene olmasına rağmen 6 kez teknik servise gönderildi. 6 seferinde de aynı şikayet üzerine gitmesine rağmen hala sorununu çözemediler. Değişim talebinde bulunduğumda ise sağ alt köşesindeki rengin soyulmuş olması nedeniyle mümkün olmadığını kasayı tamamen değiştirmem durumunda bunu değerlendirebileceklerini belirttiler ki telefonumun 2 yıllık bir garanti süresi bulunmakta.

Kendileri telefonumun ne onarımını sağlayabiliyorlar ne de değişim talebimi değerlendiriyorlar. Ayrıca yasal haklarımı engellemek amacıyla da teknik servis kayıtlarını girmeden çalışıyorlar. Ürünün garantisi olduğu kesinlikle bu firmada bir şey ifade etmiyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nazlı Ece Ö.
    18 Haziran
    19:47

    Çözüm ekibi diye bir birim olusturmaniza da, sabah 9 aksam 5 yaptirdiginiz mesaiye de, bir de üstüne ustluk onlara odediginiz maaşa da yazık günah. Son derece lakayıt ve çözüm üretmenin aksine tartişma çabası içinde olan o çok değerli çalisanlarinizi da teknik servislerinizi de oturup bir elden geçirin derim. Sayenizde kimsenin tercih etmeyecegi bir firma yolunda ilerliyorsunuz başarılarınızın devamını dilerim.

  • 09 Haziran
    09:23

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr