22 Nisan 2016

Samsung Mobile Telefonun Kenarları Soyuluyor.

Samsung ı8262 Galaxy Core White akıllı telefonumuzun garantisi mevcut. Telefonu güzel kullanmamıza rağmen kenarında sebebini bilmediğimiz soyulmalar oluştu. Kadıköy'deki Samsung yetkili servisi yapmıyor. Garanti kapsamı dışında deyip kullanıcı hatası diyorlar. Telefonumuzdaki soyulmaların giderilmesini istiyoruz. İnternette bazı forumlarda okuduğumuzda yetkili servislerin soyulmaları yaptığını öğrendik. Bu nasıl oluyor? Neye göre kullanıcı hatası deniliyor? Telefon elle tutulmadan nasıl kullanılacak?

Onur 374 Okunma

Cevaplar

  • Onur 28 Nisan 2016

    Telefonun tutulan yerlerinin kendi kendine soyulması zaten ayıp. Garanti kapsamında yapmamanız daha da ayıp. Müşteri memnuniyeti yerine mazeret öne sürmeniz daha da çok ayıp. Samsung'dan beklemezdik.

  • Onur 28 Nisan 2016

    Telefon açtınız. Telefonda bir çatlak olduğu sebebiyle soyulmanın yapılmadığını söylediniz. Oysa daha önce de belirttiğimiz gibi telefonun halen garantisi devam ediyor. Mazeret öne sürmeniz sizin gibi firmaya yakışmıyor. Çok yanlış. Samsung telefon almamaları gerektiğini, çünkü garantisi olsa dahi basit bir soyulmayı yapmadığını çevremize anlatacağız.

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön