17 Ekim 2016

Samsung Mobile Telefonun Ekranını Değiştirmeden Tamir Etmiyor...

Eşimin aldığı Galaxy S7 Edge telefonun ekranı bir ay sonra elinde dururken karardı, servise götürdük. 2 gün sonra aradılar, içeriden çatlak var dediler telefon düşmüş dediler ve 1200 TL ücret talep ettiler. Yok öyle bir şey deyince kıvırdılar kasada çizikler var ezikler var dediler. Çizikler ve eziklerden şikayetçi değilim ekranım bozuk dediğimde önce bütün kasayı değiştirmemiz lazım çiziklerden dolayı ekran da tümleşik o da değişecek sonra garanti kapsamına girecek telefon falan filan saydırdılar. Bu durumu şikayet etmek için Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım cevap karşısında şok oldum. Telefonunuzda anahtar veya para çiziği bile olsa Samsung önce bu çizikler için kasayı değiştirip daha sonra esas problemi çözüyor. Şirket politikaları buymuş. Yani sen telefonunu kılıfından çıkardığın anda servise götürdüğünde o parayı istiyorlar senden. Hukuken bir dayanağı olmasa da bu böyle.

Mahmut 182 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön