Samsung Mobile Telefonumu Teslim Alamadım!

Ayhan Ç. |

Samsung'tan yani Samsung mağazasından (Viaport venezia) j200f bir adet cep telefonu aldım. Ekranda kararmalar oldu. Samsung çağrı merkezini aradım Destek Bilişim Gaziosmanpaşa'ya yönlendirdiler. 03/09/2016'da teslim ettim. 20 gün sonra değişim yapılacağını bildirdiler. Şarj aleti ve kulaklığı teslim etmemi istediler. Teslim ettim bugün 13/10/2016 ve daha telefonumu teslim alamadım.

Defalarca Samsung ve Destek Bilişimi aramama rağmen sadece call center daki kişi benimde buradan görebildiğim ekranı okuyup duruyorlar. Telefonun içindeki hatta fatura ödüyorum ama kullanamıyorum geçici telefonda vermiyorlar ellerinde yokmuş. Ayrıca telefonun taksitini de ödüyorum bitmedi. Çok ilgisiz ve alakasızlar mağdur ediyorlar şikayetim var.

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Kasım
    15:53

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr