30 Mayıs 2016

Samsung Mobile Telefon Değişimi Yapılmıyor!

Yıllardır Samsung kullanıcısıyım, evdeki televizyon ve bir çok ürün Samsung, şu an kullandığım telefon Samsung Note 4 ve bundan önceki S4 ve diğer modellerinden de pek çok kez mağazadan ya da GSM operatörlerinden aldım ve memnundum ta ki Samsung Note 4 alana kadar. Sesim karşı tarafa parazitli gittiğinden ve şebeke sorunu olduğu için servise verdim ana kart değişip geldi zaten hiç mantığım almıyor, telefonu değiştirmek varken ne diye ana kart değişir? 2 ay olmadı yine şebeke sorunu ve karşıya sesim gitmiyor. Dünyanın parasını öde ama konuşamadım için milletle mesajlaşarak iletişim kuruyorum. Servise götürdüğümde yine aynı şeyleri yaşayacağım için hiç içimden gelmiyor garantisi olduğu halde ama artık tövbe Samsung almam!

Seçkin 4.022 Okunma

Cevaplar

  • Seçkin 15 Temmuz 2016

    Bu gün itibari ile telefonumu destech bilişime verdim ve müşteri hizmetlerini aradım aldığım cevap imei numaram ve servis takip no.. istendi, değişim için ise 4 kez parça değişimi olması gerektiği bildirildi. Şimdi ben telefonu servise verdim ana kart değişti yani sıfır oldu telefon dış aksamları hariç (ön cam, gövde, arka kapak) haricinde ve aynı sorunu yine yaşadım bana sunulan yeni ürün ayarında ya da yeni ürün ana kartta da aynı problemin yaşanmasından dolayı neden ben mağdur oluyorum ve durduk yerde basit bir telefon almak zorunda kaldım ürün değişimi istiyorum, vizyonunuzdaki müşteri memnuniyetiyle şu an ki aldığım hizmetin hiçbir alakası yok

  • Seçkin 10 Haziran 2016

    Şikayetimden bir gün sonra müşteri hizmetlerinden arayan bayan telefonu tekrar servise götürmemi rica etti, telefonu götürdüğümde mağduriyetim çözülecekmi? Eminim ya yazılım atılacak ya da anakart değişecek nereden biliyorsunuz diye soracak olursanız telefonu servise götürdüğümde aynı şikayetten 2 3 müşteri daha vardı. Şikayetimde ilk belirttiğim gibi Note 4 alana kadar onlarca Samsung ürünü aldım ımei numaralarından ya da ürün barkod numaralarından müşteri verileri varsa sisteminizde mutlaka göreceksiniz Seçkin Seyraç olarak, telefon değişimi istiyorum Samsung'tan eğer yazılım atılacaksa 1 ay sonra aynı sorunu yaşayacaksam bir mantığı yok bir de telefonsuz kalıyorum tlf serviste iken

  • Samsung Mobile Temsilcisi30 Mayıs 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap