Samsung Mobile Telefon Arızası!

Sinan D. |

20.05.2015 17:55' de İstanbul Avcılar Ekmen servis hizm. Tic. Ltd. Şti. Samsung s 3 mini telefonumu (kendiliğinden kapanıyor ve tekrar acılıyor) şikayeti ile teslim ettim ve 23.05.2015 bataryası değiştirilmiş halde teslim aldım. 08.06.2015 tarihine kadar kullandım ve belirli zamanlarda aynı sorunla tekrar karşılaştığım için tekrar aynı servise gittim ve kamera problemi olduğunuda ekledim, tekrar 09.06.2015 tarihinde teslim aldım ve kamera sorunu düzeltilmiş ama kapanıp açılma sorunları aynen devam ediyor. Samsung servislerinde parça değiştiren teknik ekip var tamam ama bunun dışında tamir yapabilecek ekip olmadığını tespit ettim. Müşteri hizmetleri de cevap veremiyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan D.
    15 Haziran
    14:21

    13.06.2015 de cvp olarak çözüm ekibimiz size dönecektir cevabı aldım henüz dönen kimse yok. İnsanlar okuyor diye yazılmış bir cevap Samsung ürünü alın ama garantiden beklentiniz olmasın.

  • Sinan D.
    13 Haziran
    13:53

    Arızalı telefonum #samsung s3 mini için müşteri temsilcisini aradım ve arıza yapılamıyor değişim için şartlar nedir? Diye sordum ve cevap; 1 yılda 4 parça değişim yapılırsa olur, dedi. İnternet üzerinden Chat hizmetindeki Kübra hanım ile konuşmamda kendisi bana 1 yılda 4 defa 2 yılda 6 defa servise gitmesi gerektiğini söyledi. Telefondaki arkadaş mı? Chat deki arkadaş mı? yalan söylüyor?

  • 13 Haziran
    10:22

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr

  • Sinan D.
    13 Haziran
    10:21

    Arızalı telefonum Samsung s3mini için müşteri temsilcisini aradım ve arıza yapılamıyor değişim için şartlar nedir? Diye sordum ve cevap; 1 yılda 4 parça değişim yapılırsa olur, dedi.

    İnternet üzerinden Chat hizmetindeki Kübra hanım ile konuşmamda kendisi bana 1 yılda 4 defa 2 yılda 6 defa servise gitmesi gerektiğini söyledi.

    Telefondaki arkadaş mı? Chat deki arkadaş mı? yalan söylüyor?

  • Sinan D.
    12 Haziran
    19:23

    Müşteri hizmetlerini arıyorum, yılda 4 defa parça değişmesi gerekli değişim için diyor. İnternetten chat aracılığında ise yılda 4 defa servise gitmesi gerekiyor diyor. Telefondaki müşteri temsilcisimi bilmiyor, chat yaptığım hanımefendimi?

  • Sinan D.
    12 Haziran
    19:02

    Garantili diye aldığım ürün tamir yapamıyorsunuz o zaman değişmeniz gerekmiyor mu?