20 Haziran 2016

Samsung Mobile Telefon Anakart Değişimi.

7 ay önce satın almış olduğum Samsung Mobile a5 marka telefonum yaşadığım problemler sebebi ile Samsung Mobile yetkili servisi D***** firmasına yapılması için teslim ettim. Yetkili servis tarafından Samsung Mobile telefonumun ana kartı değiştiği bilgisi ürün takip bölümünden sorguladığımda gördüm. Ürün ana kartı değişmesiyle beraber imei numarasının da değiştiği ve telefonumun satın almış olduğum imei numarasından başka bir numaraya geçtiği bilgisi ürün takip bölümünde net bir şekilde gözükmektedir. Samsung Mobile arka bölümünde orijinal imei yazıyor içinde farklı bir imei mevcut anlamış değilim. Yapılan işi kabul etmediğimi hem teknik servise hem Samsung Mobile çağrı merkezi yetkililerine bildirmiş olup , bu durumdan dolayı Samsung Mobile firmasından şikayetçiyim.

Özcan 276 Okunma

Cevaplar

  • Özcan 10 Temmuz 2016

    Telefonum aynı arızalardan gene servise gidecek. Yasal haklarım için 11/07/2016 tarihinde haklarımı arayacağım.

  • Özcan 23 Haziran 2016

    Halen bir ses yok telefonum serviste.

  • Özcan 21 Haziran 2016

    Samsung telefon aldığım için çok gibi pişmanım. Samsung problemimle ilgili çözüm yolu bulamayıp beni yetkili servisin kucağına bırakmıştır. imei numarası telefonun kimliği olduğunu ve telefonumun kimliğininin değişti bilgisi tarafıma verilmiştir. acaba benim olan bir bir kimliği bana sormadan nasıl değişebilir çok merak ediyorum yasal haklarımı arayacağım.

  • Samsung Mobile Temsilcisi20 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön