09 Haziran 2015

Samsung Mobile Teknik Servisi ve Hizmet Eksikliği!

Öncesinde de defalarca şikayet var üzerinden anneme 2013 yılı anneler gününde aldığım hediye telefon için yazdım. Yardımcı olunmadığı için tüketici mahkemesine başvurdum ve doğal olarak 2 yılda 1 ay dahi kullanılmayan telefonun ayıplı ürün olarak ücret iadesi kararı alındı. Son 3 aya yakın süredir de teknik servisiniz ve bayiniz arasındaki iletişimsizlik yüzünden ücret iadem sağlanmıyor.

Ürünü satana kadarki dönemde müşteri memnuniyeti sağlamakla iş bitmiyor. Eğer ki hedefiniz Memnuniyet ise teknik servisle satıştan sonra hizmet vermek zorundasınız. Sizin gibi bir firmaya ki kaliteli hizmeti sağlayamıyorsunuz. Asla Samsung telefon almayın hizmet sıfır.

Nesrin 327 Okunma

Cevaplar

  • Nesrin 15 Haziran 2015

    Merhaba, iş süreçleriniz tamamen sıfır düzeyde. Kaç gün oldu hala bir çözüm yok! Yapmanız gereken çok basit tüketici mahkeme kararı ki bunu sistemde görüorsunuz, maille istemek olacaktı! Taş devrinde yaşayan insanlar bile dumanla çoktan haberleşirlerdi! Günümüz teknolojisinde sizin kaplumbağa hızıyla devam eden iş akış ve süreçleriniz beni gerçekten çileden çıkarmakta! Maddi manevi tazminat davasına mı gitmeliyim? ? Yapmayın yeter artık!

  • Samsung Mobile Temsilcisi09 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön