Samsung Mobile Sıfır Telefonda Görüşme Bir Dakika Dolmadan Kesiliyor!

Uğur K. |

05.06.2015’te Vatan Bilgisayar’dan Samsung Note 3 n9000q telefon aldım. Telefonda görüşme kendiliğinden kesiliyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradım farklı tarihlerde iki kere telefonumu fabrika ayarlarına döndürmemi istediler ama sorun devam etti.

Sonra Manisa merkezdeki Samsung servisi olan Kontrol Elektronik’e yönlendirdiler. Serviste sim kartımı değiştirmemi söylediler, sorun devam etti. Servise ikinci defa gittiğimde telefonuma yazılım yüklediler, sorun yine devam etti. Üçüncü defa servise gittim yeniden yazılım yüklediler sorun yine devam etti. Dördüncü defa servise gittiğimde telefonda bir problem olmadığını ifade
ettiler. “Problem yok” denen telefonda 1 dk. geçmeden görüşme kesiliyor.

Son çare olarak telefonu aldığım Vatan Bilgisayar’ı aradım, yetkililer de sorunun kendilerini
ilgilendirmediğini, sorunun markadan kaynaklandığını ve muhatabın marka olduğunu
ifade ettiler.

Etiketler :

Arama Yapmama / Kesilme Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mart
    12:32

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr