Samsung Mobile Servisten Arayan Soran Yok!

Tuncay O. |

Yaklaşık 40 gün önce Bursa merkezde bulunan Samsung servise telefonumu kamera sorunundan dolayı verdim ve tamir olunca telefonuma mesaj geleceğini söylediler. 20 iş günü sonunda telefonun akıbetini sormaya gittiğimde, teslim ettikten 1 gün sonra tamir olduğunu ancak sistemlerinde arıza olduğundan bana haber veremediklerini söylediler. Kendilerine 1 ay boyunca telefonu beklediğimi ve kanuni hakkım olan yeni cihaz istediğimi söyledim, bana "öyle bir kanun mu var?" dediler.

Bunun üzerine Samsung çağrı merkezini aradım, konuyla ilgili kayıt oluşturdular yetkililerin arayacağını söylediler ancak 5 gün geçmesine rağmen oradan da arayan soran yok. Bu kadar sorumsuz bir firma. Sonunda buradan yazma zorunluluğu duydum. Telefonu servisten teslim almadım. Servisten bana verilen formun arkasında haklarım yazıyor, servisteki arkadaşlar bunları bir kere okusun lütfen, sorunumu da çözün lütfen.

Etiketler :

Kamera Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuncay O.
    15 Mart
    14:23

    Bende onu diyorum 5 gün oldu çağrı merkezini arayali dönüş yapan olması

  • 15 Mart
    14:18

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr