Samsung Mobile Serviste Zarar Gören Telefon..

Serkan K. |

Samsung Note 3 telefonumu Bursa ki ABC teknik servisine kendi kendine açılıp kapanıyor şikayeti ile bıraktım. Bir müddet sonra şarj aletini ve kulaklığını getirirsek yenisini vereceklerini söylediler. Telefonu almaya gittiğimde LCD ekran darbesi sebebi ile kullanıcı hatası olduğu ve bu yüzden telefonun değiştirilemeyeceğini 510 TL ücret karşılığında tamirinin yapılacağı söylendi.

İşin ilginç tarafı ekte ki belgelerde de görüleceği üzerine cihaz teslim edilirken bize verilen ürün kabul formunda çiziğin ve kırık yerinin olmadığı yazılırken bize tesliminde servis fişinde LCD darbesi var deniliyor.

Bu süre zarfında telefon servisten dışarı çıkmadı veya hiçbir zaman benim elimde olmadı ki kullanıcı hatası olsun telefon serviste iken darbe görmüş bunda benim ne gibi bir suçum olabilir?Olsa olsa teknik personel hatası olabilir. Bunda da benden bir ücret talep edilemez.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan K.
    21 Mart
    16:22

    Klişe hale gelmiş olan hazır metin yayımlanmış

  • 21 Mart
    16:20

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr