13 Kasım 2015

Samsung Mobile Serviste Ekranı Bozulan Telefon İçin Ücret Talep Ediliyor.

Samsung Avcılar servisinde kasa değişimi yapılan cihazı akşam saatlerinde teslim aldım. Gün ışığında cihazın ekranında dalgalanma oluşuyor. Ekrandaki dalgalanma sadece yüksek ışıkta belli olduğu için teslim aldığım zaman fark etmedim. Fark ettiğim anda Samsung Bakırköy servisine cihazı teslim ettim. Cihazda yapılan incelemede arızanın ekrandan kaynaklandığını belirttiler. Ancak ekranda bulunan çizik nedeniyle bunun garanti dahilinde yapılamayacağını ve 650 TL ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve şikayet oluşturmama rağmen 1 haftadır dönüş yapılmadı. Bugün genel müdürlük ile yapmış olduğum görüşmede "Cihazınız çizilirse garanti dışı kalır" ifadesi iletildi.

Mustafa 31 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 13 Kasım 2015

    Otomatik cevaplarınızdan sıkıldım. Yapıcı bir çözüm bekliyorum!

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi13 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön