Samsung Mobile Serviste Ekranı Bozulan Telefon İçin Ücret Talep Ediliyor.

Mustafa Y. |

Samsung Avcılar servisinde kasa değişimi yapılan cihazı akşam saatlerinde teslim aldım. Gün ışığında cihazın ekranında dalgalanma oluşuyor. Ekrandaki dalgalanma sadece yüksek ışıkta belli olduğu için teslim aldığım zaman fark etmedim. Fark ettiğim anda Samsung Bakırköy servisine cihazı teslim ettim. Cihazda yapılan incelemede arızanın ekrandan kaynaklandığını belirttiler. Ancak ekranda bulunan çizik nedeniyle bunun garanti dahilinde yapılamayacağını ve 650 TL ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve şikayet oluşturmama rağmen 1 haftadır dönüş yapılmadı. Bugün genel müdürlük ile yapmış olduğum görüşmede "Cihazınız çizilirse garanti dışı kalır" ifadesi iletildi.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Y.
    13 Kasım
    16:21

    Otomatik cevaplarınızdan sıkıldım. Yapıcı bir çözüm bekliyorum!

  • 13 Kasım
    15:36

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr