19 Ekim 2016

Samsung Mobile Serviste Bekletilen Ürün Sıkıntısı.

Maksimum 20 iş günü olarak belirlenen süreç benim cihazımda 48 günü tamamladı. Cihazımın değişimi onaylanmış fakat hala net bir dönüş sağlanmış değil. Ben müşteri hizmetlerini aramasam geri dönüş yapılmıyor. Bu nasıl bir Samsung, nasıl bir müşteri hizmetleri anlayışıdır? İsmine yakışır bir servis hizmeti göremiyoruz. Yedek telefon hizmetimiz mevcut denilip servise gittiğimde bizim böyle bir hizmetimiz yok deniliyor. 48 gündür mağdurum. Hala yeni cihaz için geri dönüş sağlanmadı. Her aradığımda onaylandı fakat stoklara bakılıyor deniliyor. Stok sorgulamak bu kadar mı zor? En güvenilir firmalardan bilirdik yıllardır Samsung'u. Ama her şey ürün satılana kadarmış. Servis kalabalık, sıra çok. Servis cihazı onaylıyor, genel merkezden dönen yok. Servisin telefonu var, açan yok. Müşteri hizmetleri her belirttiğim notu (sözde) alıyor fakat hala taleplerime dönüş sağlanmıyor. Çok mağdurum ve şikayetçiyim!

Aslıhan 63 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön