Samsung Mobile Servisinin Para Talebi.

Mustafa Necati K. |

Samsung A8 cep telefonum power tuşunda kaynaklandığını düşündüğüm arızayla alakalı garantili olduğu için Samsung servisine götürdüm. Serviste iç ekranının kırık olduğunu değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Ekranların garanti kapsam dışı olduğunu bildiğim için değiştirmelerini söyledim. 390 TL maliyet olduğunu bunun için paranın en az yarısını vermemi söylediler ve 200 TL verip beklemeye başladım. Sonra garanti kapsam dışı arızaların giderildiği ama garanti içi arızalarının giderilmesi gerektiği için anakart beklendiğini söylediler.

Sonrasında arızanın yapılamadığını telefonun değiştirileceğini bildirdiler. Yaklaşık 1.5 aydır bekliyorum. Hala cihazı vermediler. Ayrıca tüm bu bilgileri kendim arayarak öğrendim. Firma bilgi vermiyor! Son olarak bana geri vermeyecekleri, yapılamayan telefonun ekran parasının tamamını talep etmekteler. Yani yapılmayan telefonu 390 TL para vermemi söylediler.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    15:33

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr