Samsung Mobile Servisi Telefonun Hatasını Düzeltmiyor!

Numan A. |

Samsung galaxy s4 32 GB markalı telefonumu 6 ay önce daha fazla para vererek diğer KVK garantili olandan değil de Samsung garantili olarak Teknosa'dan aldım. 6 ay sonucunda orta tuş yumuşamış ve zor işlem görmekteydi.

Samsun Bayrak Elektronik Samsung servisine götürdüğümde, sorunumu anlattım ve telefonu eline alıp baktıklarında bu orta tuşun sadece değiştiremeyeceklerini, çerçeve ile birlikte değiştireceklerini, ancak çerçevenin üzerinde hafif darbeler olduğundan bunun garantiye girmediğini ve orta tuşu değiştiremeyeceklerini söylediler. Garanti dışı olduğu için benden şuanda telefonunun piyasa değerinin yarısı kadar olan 400 TL istediler. Bu sorunun bir an önce çözülmesini arz ederim.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Numan A.
    28 Nisan
    19:04

    Benimle irtibata geçildi. Diğer servise götürmemizi rica ettiler. Diğer servis de garantinin onaylamadığını söyledi ve telefonu bize geri verdi. Resmen bizimle dalga geçiliyor. Gerçekten çok yardımcı olundu (!)

  • 20 Nisan
    10:17

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr