31 Ekim 2016

Samsung Mobile Servis Ve Çağrı Merkezi Destek Olamıyor!

Kullanmakta olduğum S6 model telefonumu ekranında olan sararmadan dolayı bugün İzmir Çankaya Destek Bilişim Samsung yetkili servisine götürdüm, cihazımda kullanım kaynaklı arka kapağında kılcal bir çatlama mevcut. Yetkili servis Samsung'un kullanıcı hatası olan durumlarda öncelikle o kısmın ücretli yapılmasını daha sonra ise garanti dahilinde müdahale edileceğini aksi takdirde cihazın onarılamayacağını beyan etmiştir, bu beyanın tarafıma yazılı olarak verilmesini ilettim fakat vermediler.

Bu beyan üzerine 444 77 11 14:24'te Samsung çağrı merkezinden öncelikle m*** bey ile sonrasında ise yetkili olan F**** hanım ile görüşme sağladım kendileri de aynı şekilde izah ettiler fakat yazılı olarak garanti belgesinde yazmadığını tarafıma yazılı olarak iletilmeyen bir işlemden dolayı mağdur edildiğimi iletmeme rağmen yardımcı olmayacağını belirttiler, Samsung'dan beklemezdim.

Emre 457 Okunma

Cevaplar

  • Emre 17 Ağustos

    Samsung Türkiye beklenen memnuniyet öngörüsü maalesef bulunmadığı aşikar, üzgünüm teşekkür edemediğim için.

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Emre 02 Kasım 2016

    Tekrar merhaba, üzülerek ifade ediyorum ki sözlü ve yazılı olarak iletmeme üzerinden 2 gün geçmesine rağmen Samsung Türkiye yetkilileri ne bir dönüş sağladı ne de yazılı bir bilgi verdiler, samsung Türkiye gibi kurumsal bir firmadan bunu beklemezdim,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön