30 Eylül 2016

Samsung Mobile Servis Telefonumu Değiştirmiyor!

25 Ağustos 2016'da Samsung Mobile S6 Edge telefonumu Samsung Mobile Bursa Ebru Elektronik Servisine şarj problemi sebebiyle verdim. 23 iş günü geçtikten sonra servise gittim sizin ürüne değişim çıktı dediler. 28 Eylül tarihinde değişim işlemi başlatıldığını söylediler. Ne zaman değişir diye sorduğumda belli bir süre veremiyoruz biz sizi ararız dediler. Telefonum yaklaşık 35 gündür serviste ne arayan var ne soran Ebru Elektroniği telefonla ulaşılmıyor.

Genel merkezi aradığımda değişim sürecinde deniyor ve biz sizi arayacağız deniyor sürekli. Anlamadığım şey telefonun değişim kararı çıkmasına rağmen neden temin edilemiyor. Firmada 1 adet Samsung Mobile S6 Edge yok mu! Bu kadar gayri ciddilik olmaz! Koskoca Samsung firmasına yakışmıyor... Telefonum Samsung Mobile tarafından alındı. Açıkçası Tüketici Mahkemesine başvuracağım!

Adem 269 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi30 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön