Samsung Mobile Servis Telefonumu Değiştirmiyor!

Adem D. |

25 Ağustos 2016'da Samsung Mobile S6 Edge telefonumu Samsung Mobile Bursa Ebru Elektronik Servisine şarj problemi sebebiyle verdim. 23 iş günü geçtikten sonra servise gittim sizin ürüne değişim çıktı dediler. 28 Eylül tarihinde değişim işlemi başlatıldığını söylediler. Ne zaman değişir diye sorduğumda belli bir süre veremiyoruz biz sizi ararız dediler. Telefonum yaklaşık 35 gündür serviste ne arayan var ne soran Ebru Elektroniği telefonla ulaşılmıyor.

Genel merkezi aradığımda değişim sürecinde deniyor ve biz sizi arayacağız deniyor sürekli. Anlamadığım şey telefonun değişim kararı çıkmasına rağmen neden temin edilemiyor. Firmada 1 adet Samsung Mobile S6 Edge yok mu! Bu kadar gayri ciddilik olmaz! Koskoca Samsung firmasına yakışmıyor... Telefonum Samsung Mobile tarafından alındı. Açıkçası Tüketici Mahkemesine başvuracağım!

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    15:25

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr