Samsung Mobile Servis Sonrası Telefonum Kapandı!

Fikret Ö. |

Aralık 2014'de Samsung cep telefonu garanti kapsamında Simge Elektronik'e yaptırdım. Ana kartın değiştiğini söylediler daha sonra 31.12.2014 de cihaz kayıt dışı olduğu için kapanacağı mesajı geldi. Hem Simge Elektronik'i hem de Samsung çağrı merkezini arayarak bildirdim. Her ikisi de cihazın kapanmayacağını söylediler. 28.02.2015'de cihazın kayıt dışı olduğu mesajı tekrar geldi ve her iki kurumu da tekrar aradım aynı şekilde kapanmayacağını söylediler. Sonra 29.04.2015 de telefonum kapandı. 29.04.2015 de saat 20:40'da Samsung çağrı merkezinden R. isimli görevliyle konuştuğumda daha önceki aldığım işleme koyduk 3 iş günü içinde sorun halledilecektir cevabını aldım.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fikret Ö.
    04 Mayıs
    12:52

    04.05.2015 tarihi itibariyle telefonumu halen kullanamıyorum

  • Fikret Ö.
    02 Mayıs
    19:14

    02.05.2015 saat 19:09 itibariyle telefonumu hala kullanamıyorum. Şikayet çözüm ekibi de bu zamana kadar irtibata geçmiş değil. Demek ki Samsung un öyle bir birimi de yok.

  • Fikret Ö.
    30 Nisan
    19:36

    \"Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. \" diye cevap geldi, telefonum hala çalışmıyor ki nasıl irtibata geçeceksiniz. Yine \"çağrı merkezimize iletebilirsiniz \" diyorlar zaten ilettiğimi isim vererek yazdım, böyle kopyala yapıştır cevap yazarsanız böyle olur. Bir daha asla Samsung marka almam kimseye de tavsiye etmem

  • 30 Nisan
    10:18

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr