17 Eylül 2016

Samsung Mobile Servis Personeli Başından Savıyor!

16.09.2016 tarihinde İncirli-Bakırköy'deki servisine götürdüğüm Samsung S3 Mini telefonumun bataryasında sorun olduğunu söyleyen 7 no.lu bankodaki Samsung yetkilisi bataryanın kendilerinde mevcut olmadığını, dışarıdan herhangi bir yerden almam gerektiğini bildirdi. Aynı model ve marka farklı bir diğer cihazımın bataryasını bedeli karşılığında daha önce kendilerinin değiştirdiğini ve yine aynı sorunları yaşadığımı bildirdiğimde ise birkaç ay önce sattıkları batarya için herhangi bir garantilerinin söz konusu olamayacağını ve bunu da dışarıdan herhangi bir yerden alıp değiştirin şeklinde gayet lakayıt bir şekilde bilgi verdi. Farklı bir firmanın müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi çalışanı olarak, böylesine kurumsal yapıda görünen ve gösterişli reklamlar yapan bir firmanın ürettiği ürünlere bu denli sahip çıkmadığını görmek tüketici olarak son derece rahatsızlık verici.

Mustafa 167 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön