Samsung Mobile Servis Mağduriyeti...

Ozgur D. |

Telefonumu tam 2 kez başarı teknik servisine verdim ancak sorunum çözülmediğinden dolayı 3. kez Destek Bilişim Ankara Necatibey şubesine teslim ettim. Telefonumun hazır olduğunu ilettiklerinde teslim aldığım sırada telefonun LCD camının çizildiğini kasa üzerinde sıyrık tarzı bir çizik olduğunu gördüm. Servis yetkilisi yapabileceği bir şey olmadığını iletti. Çiziği de mikroskop altında görebiliyormuş. Demek ki benim gözlerim mikroskop gibi hassas. Ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı ilettiğimde de 3 ay dan fazla beklerse depolama ücreti ödeyeceğimi iletti.
Servis formuna çizik halde teslim aldığımı yazdım. Cihazımın kasa ve ekranı zaten başarı servisinde değişmiş ama çözüm olmadığı için 1 gün sonra Destek Bilişim'e vermiştim.
Şu an bu konu ile ilgili olarak Tüketici İl Hakem Heyetine durumu ileterek şikayet de bulundum.
Cihazın iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozgur D.
    16 Nisan
    11:09

    Cihazımı çizerek teslim ettiğiniz ve beni hakem heyetine başvurmak zorunda bıraktığınız için teşekkür ederim