22 Ekim 2016

Samsung Mobile Servis Hizmetlerinin İlgisizliği...

Samsung firması uzun yıllardır sizin ürünlerinizi kullandım. Son alarak Avea'dan tarife üzerinden 2500 TL fatura fiyatlı Samsung Galaxy S6 cihazı aldım bu cihaz birkaç ay kullandıktan sonra ekranı gölgelenme oldu bu şikayetle Antalya Samsung servisinde ekran değişimine tabi tutuldu ancak cihazı iki ay kullandıktan sonra kenar tuşları çalışmaz oldu ve ekranı oynamaya başladı. Bu şikayetle cihazı Gaziantep mega teknik Samsung servisine 29 eylül'de bıraktım cihazı bıraktıktan sonra beni ne arayan ne de soran oldu. Ben 8 Ekim'de servisi aradığımda cihaza parça bulmadıklarını ve eksik olan evrakları göndermem gerektiği söylendi. Halbuki servisin beni arayıp evrakları istemesi lazımdı. Sonra ben evrakları temin ettikten sonra cihazı 11 Ekim'de değişim onayına sunduklarını öğrendim. Yine kendim arayarak bu tarihten itibaren halen cihazdan ses soluk yok. Sonuç olarak kalitesizsin Samsung.

Hakan 218 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 09 Kasım 2016

    Şikayetim için cevap yazıyorsunuz çözüm merkezi size dönecek diye aradan 15 gün geçti hala bekliyorum daha kaç ay beklemem lazım acaba

  • Hakan 26 Ekim 2016

    Kaç gün oldu ne arayan ne de soran var en az 3 defa şikayet oluşturdum size döneceğiz denildi ancak halen bekliyorum aldığıma alacağıma pişman oldum bundan sonra da yanından dahi geçmem Samsung un telefonu sizden kurtarmaya çalışıyorum tekrar söylüyorum kalitenizi apaçık ortada müşteriye ilgi sıfır

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön