Samsung Mobile Servis Hizmetleri...

Mutlu S. |

08.08.2015 tarihinde Samsung Galaxy N9000Q telefonumun ekranında çizikler oluştu. Trabzon'da yetkili servisiniz Star Elektrik'e gittim telefonu bıraktım. 10.08.2015 tarihinde ekranda darbe olduğundan 520 TL ekran değişim bedeli istediler. Onay verdim. 2 gün içinde hazır olur dediler. 12.08.2015 tarihinde telefonu almaya gittim hazır değildi. Kayıt alınmamış. Tekrar kayıt oluşturun akşam saat 18:00'da hazırlayıp vereceğiz dediler. Tekrar oluşturdum. Ancak akşam saat 18:00'da telefonu almaya gittiğimde ekrandan başka problem olduğu söylendi. Söylediklerine göre ana kartta da sıkıntı varmış. Anakartı garanti kapsamında değişiriz dediler. Bu servise nasıl güveneceğim. Acaba sorun nerede?

Etiketler :

Ekran Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mutlu S.
    03 Eylül
    22:40

    Şikayetimi takip edenler için bilgilendirme:
    Cep telefonum yetkisiz erişim bahanesi ile tamir edilmeden geri gönderildi. Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetiniz kayıtlı size mutlaka dönülecek denildi. Ama ne dönüş var ne başka bir şey . Gidip LG G^marka telefon aldım. Note3 den çok daha iyi. Size naçizane tavsiyem Samsung yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine kesinlikle güvenip ürün almayın. Takiplere bakın müşteri menmuniyeti ile sonuçlanan hiçbir şikayet yok. Ben bundan sonra almayacağım.

  • Mutlu S.
    31 Ağustos
    10:40

    Samsung telefonumu Trabzon da star elektroniğe verdim (Samsun Yetkili Servisi), burada telefonum söz verildiği tarihte tamir edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve avcılar ekmen servisine yönlendirdiler. Servis telefonum ellerine ulaştıktan 14 gün sonra yetkisiz erişim den dolayı tamir etmeyeceğini söyledi. Ancak kayıtlar net şekilde görünüyor. Telefonuma kesinlikle yetkisiz erişim olmadı. Samsung tan pişmanım ve her yerde bunu dile getireceğim. Mahkemede hakkımı arayacağım.

  • Mutlu S.
    24 Ağustos
    12:19

    Telefonum şuan İstanbul, avcılar da ekmen yetkili serviste tam 10 gün oldu. Telefonum halen incelemedeymiş bilgi alamıyorum. Nasıl servisse halen arıza bulamadılar. Sanırım telefondan ümidimi kestim yeni telefon alacağım ve kesinlikle Samsung olmayacak. Yazıklar olsun.

  • Mutlu S.
    17 Ağustos
    11:33

    Kimse Samsungu şikayet etmesin. Samsung'un şikayetlere verdiği cevap metinlerine baktım. Hepsi otomatik yönlendirme hepsi aynı. Ama şikayet takibi asla yapılmamış. Boşa zaman harcamayın.

  • 13 Ağustos
    11:12

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr