15 Ocak 2016

Samsung Mobile Servis Hizmeti Vermiyor.

2 ay önce Samsung S6 Edge modeli için aldığım Samsung kılıf, aldığımın ertesi günü, ön yüzündeki manyetik bölümün düşmesi ile işlemini tamamen yitirdi. Serviste ilgilenen olmadı, hatta "bizim yapabileceğimiz bir şey yok" dediler. Hemen çağrı merkezlerini aradım. Kaydımı aldılar. Daha sonra arayacaklarını söylediler. Bugüne kadar 7 kez daha aramışımdır. "İşleminiz sırada bekliyor, sizi arayacağız" diyerek geçiştiriyorlar. Samsung gibi bir firma müşterisini bu kadar basit bir konu için neden geçiştirir anlamış değilim. Garantiyi geçtim parasını vererek yaptırmam bile mümkün değil. Bu şikayete de cevap olarak "kaydınız aktif sizi arayacağız" yazacaklardır kesin.

Nihat 102 Okunma

Cevaplar

  • Nihat 29 Ocak 2016

    Hala arayan soran yok:)

  • Nihat 15 Ocak 2016

    çözüm merkezinizde 2 aydır ne yapiyorlar merak ediyorum. Sokaktaki isportaci bile sizden daha fazla malinin arkasında. yazık. Samsungla yaptığım son alışveriş oldu. Ilk kez servise ihtiyac duyugumda basima gelenler bunlar. Size guven olmaz...

  • Samsung Mobile Temsilcisi15 Ocak 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön