Samsung Mobile Servis Hatasını Müşteriye Fatura Ettiler.

Oktay Ç. |

Kulaklıktan cızırtı gelen Samsung S7 Edge marka cihazımı Şişli Rebel Elektronik'e çağrı merkezi vasıtasıyla teslim ettim. Telefonu aldığım gün havuzda şu geçirdi. Şimdi kabul etmeyip 2100 TL masraf çıkardı. Telefonu 3300 TL'ye 2 ay önce aldım.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oktay Ç.
    03 Ağustos
    10:54

    Arkadaşlar herkese merhaba.
    Samsung Türkiye'nin, Türkiye de bizim de teknik servisimiz var demek için servisleri olduğuna inandım. Hiçbir şekilde ürün tamiri olmuyor. Bu kadar sert konuşmamın nedeni de sosyal medyanın @samsungtürkiye sayfalarında açıkça görebilirsiniz. Bu sitede bile geri dönüş yapılacak denmesine rağmen dönmeyen bir servis. Bu arada olay cihazımi servis bozdu. Kullanıcı hatası olarak bana fatura edildi. Samsung pismanliktir

  • Oktay Ç.
    30 Temmuz
    16:01

    Arkadaşlar bahsettiğim konu da S7 Edge saatlerce suyun içinde kalmadı sadece yüzeysel bir temasta su geçirdi. Ayrıca girdigimiz havuzda cihazın ne kadar su altında kaldığı kamera kayıtları ile mevcut. Havuz derinliği 1m45cm. Tam dibe hiç ulaşmadı. Açıkça söylüyorum bu tür teknolojide zirve yapmış cihazları arıza gösterdiği takdirde mutlaka değiştirin. Sakın tamire vermeyin. Cihazdaki bilgilerin servisin görmemesi gerektiğini ve rehberimi yedeklemem gerektiğini servise söyledim. Bugün yeni telefonumla google güvenlikte o gün o saatte cihazın aktif olduğunu gördüm. Ama servis o gün cihaz açılmadı dedi. Ve bilgileri kurtaramıyoruz dedi. Hadi herkese kolay gelsin

  • Oktay Ç.
    29 Temmuz
    16:34

    Arkadaşlar bahsettiğim konu da S7 Edge saatlerce suyun içinde kalmadı sadece yüzeysel bir temasta su geçirdi. Ayrıca girdigimiz havuzda cihazın ne kadar su altında kaldığı kamera kayıtları ile mevcut. Havuz derinliği 1m45cm. Tam dibe hiç ulaşmadı. Açıkça söylüyorum bu tür teknolojide zirve yapmış cihazları arıza gösterdiği takdirde mutlaka değiştirin. Sakın tamire vermeyin. Cihazdaki bilgilerin servisin görmemesi gerektiğini ve rehberimi yedeklemem gerektiğini servise söyledim. Bugün yeni telefonumla google güvenlikte o gün o saatte cihazın aktif olduğunu gördüm. Ama servis o gün cihaz açılmadı dedi. Ve bilgileri kurtaramıyoruz dedi. Hadi herkese kolay gelsin

  • Oktay Ç.
    29 Temmuz
    16:30

    Merhaba buraya yorum yapan Samsung ekibi geri dönüş yapacağız demelerine rağmen dönüş sağlanmadı ayrıca durumunuz inceleniyor dedikleri halde bugün servis raporu kullanıcı onayı bekliyor dendi. Yani 2100 TL masraf faturası. Zaman kazanıyorlar. Başka yerlerde susturmak için engele de aldılar. Iyice tanıyın.

  • Oktay Ç.
    28 Temmuz
    19:30

    Merhaba Samsung yöneticileri ürün su geçirdikten sonra cihazı tekrar servisinize götürdüğümde içindeki bilgilerin silinmesi gerektiğini ve rehberimi yedeklemem gerektiğini servise söyledim. Servis 40 dakika sonra cihazın açılmadığını söyledi. Bugün yeni telefonumla google güvenlikte o gün o saatte cihazın aktif olduğunu gördüm. Servis mi yalancı google güvenlik mi.

  • 28 Temmuz
    10:58

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr