20 Ekim 2016

Samsung Mobile Servis Çok Bekletiyor!

28.09.2016 tarihinde çeşitli şikayetlerle Beşiktaş'taki servislerine verdiğim Note 4 telefonumu parça bekleniyor bahanesiyle 3 haftadır tamiri yapılmadı. Koskoca Samsung firması parçayı stok olarak tutmuyor mu? Hadi tutmadı diyelim uçak kargo ile bir parçanın gelmesi maximum 1 hafta gümrük falan dedik o da 2 gün hadi çok çok diyelim 10 gün sürsün! Tam 21 gündür telefonsuzum! Yasal hak için 20 iş günü dolması gerektiğinin farkındayım ki iş gününden dolayı 1 hafta daha beklemem gerektiğini söylüyor yetkili arkadaş... Mağdurum! Ve mağduriyetimin çözülmesi için firma kılını kıpırdatmıyor! Yasal süreç sonunda haklarınızı kullanmakta serbestsiniz diyorlar! Ayrıca detaylı çözüm sağlanmazsa zaten kullanacağım! Fakat kendilerini kocaman firma olarak gören Samsung'un müşteri mağduriyetini önemsememesi büyük eksikliktir!

Sinan 228 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön