Samsung Mobile Servis Bitmeyen Yanlış Bilgilendirmeler.

Gökdağ Haktan M. |

İş emri no: 4168567551. Yeni aldığım Samsung Note 4'de fabrikasyon hata çıkması sonucu 4. gününde Trabzon Samsung servis tarafından değişime gönderildi. 02.07.2015'de değişime giden telefonumun ayın 10 unda gönderildiği ve 14.07.2015'de alabileceğim söylendi. 14'ünde aradık, 15'i oldu, 15'i aradık 16'sı oldu sonra araya bayramı soktular.

Bayramın ertesi günü yine ses çıkmayınca Samsung yurt dışı da olmak üzere birçok yere e-mail gönderdim. Hemen ertesi gün iki ayrı arama yaptılar ve kesinlikle en geç Cuma (24.07.2015) günü servisten ürünü alabileceğimi söylediler ve her taahhütlerinin yanlış olduğu gibi bu da yanlış çıktı ve ortalıkta ne telefon var ne de ne zaman vereceklerine dair bilgi yok.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökdağ Haktan M.
    25 Temmuz
    20:43

    Hem bize ulaşın hem de 4447711 numaralarını defalarca aramamıza ve e-mail atmamıza rağmen çözüm bulamadınız, o yüzden şikayet ediyoruz.

  • 25 Temmuz
    09:41

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr