08 Haziran 2016

Samsung Mobile Seçtiğim İçin Çok Pişmanım!

Yılbaşı hediyesi olarak küçük kızıma aldığım 2 yıl garantili Samsung Mobile Note pro 12.2 p902 tableti kızım sadece 3 ay kullanabildi ve Mart ayında cihaz bir daha açılmamaya başladı. Daha sonra nasıl olsa garantili olduğunu ve yazılımsal bir sorun olduğunu düşünerek yetkili servise cihazı teslim ettim. Beni 1 ay boyunca kimse aramadı meğer numaramı yanlış yazmışlar takip formuna. Neyse müşteri hizmetlerini aradım kaydımı bulamadılar.

1 hafta sonra beni aradılar garanti süresi bitmiş dediler, fatura var elimde neyse e-mail attım faturayı sonra beni arayıp 800 TL maliyeti olduğunu ilettiler. Cihazı 7 yaşındaki kızım asla düşürmedi ya da asla sıra dışı bir şey yapmadı. Henüz taksiti bitmemişken ve hiçbir suçumuz yokken bu şekilde bir cevapla karşılaşmak beni bu firma hakkında tamamen olumsuz düşünceler sürükledi. Bir daha asla Samsung Mobile ürünü kullanmayacağım.

Murat 184 Okunma

Cevaplar

  • Murat 09 Haziran 2016

    Az önce beni otomatik arama ses tonunda gayet kalıplaşmış bir ses tonuyla arayan Samsung müşteri temsilcisi çözüm bulmak yerine beni daha da sinirlendirip, hiçbir çözüm bulmamasına rağmen şikayetinizi geri alın demezmi. Bu beni daha da sinirlendirdi ve Samsung markasına duyduğum nefreti körükledi. İstanbul'da yöneticisi olduğum 213 odalı konaklama tesisindeki bütün Samsung ürünlerini bugün itibari ile odalardan kaldırıcam. Umarım zamanla diğer müşterilerinizde sizin ne olduğunuzu anlar ve zamanla piyasadan kalkarsınız.

  • Samsung Mobile Temsilcisi08 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön