21 Ekim 2016

Samsung Mobile Sattığı Ayıplı Malın Değişimi İçin 2 Aydır Bekletiyor...

3.8.2016 da satın aldığım Galaxy A5 2016 model cihazı wireless bağlantı sorunu nedeniyle 17.8.2016 tarihinde Avcılar Ekmen Teknik Servis'e götürdüm. Yazılım güncellemesi yapılacağı söylenerek cihaz teslim alındı. 24.8.2016 tarihinde onarımı tamamlandığı söylenen cihazı aynı sorun devam ettiğinden aynı gün yeniden servise verdim. 23.9.2016 tarihinde cihazın onarıldı bilgisini alarak cihazı teslim aldım. Henüz DAP (satın aldıktan sonraki 30 gün) kapsamından çıkmamış olan cihazın ana kartını değiştirdiklerini söylediler. Tabi ki kabul etmedim. İtirazım Samsung'a bildirildi ve değişim için onay alındı. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen yeni ürünü hala teslim alamadım. Tam 2 aydır telefon bekliyorum. Reklam ve pazarlama yaparken her şey iyi ama satış sonrası teknik destek sıfır!

İrsen 438 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi08 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön