31 Temmuz

Samsung Mobile Şarj Aleti Değişimi.

01.07.2017 tarihinde Samsung marka J7 pirime model telefonumun şarj aleti 15 gün sonra şarj etmemeye başladı aynı marka model farklı bir telefonu kızıma da aldığım için aynı şarj için tek şarj aleti ile ikimiz telefonlarımızı şarj edebiliyorduk. İlgili şarj aleti için garanti işlemi için Kocaeli'nde servise gittiğimde servis benden cihazımı da talep etti. İlgili markanın çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Şikayet kaydı açtıklarını en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylemelerine karşın çağrı merkezlerinden de konu hakkında bir dönüş almadım Anlayacağınız biz karar veremiyormuşuz şarj soketi mi arızalı yoksa şarj aleti mi buna servis karar verecekmiş. Ben çalışan cihazımı sıfırlayıp minimum 7 maksimum 21 iş günü içerisinde garanti işlemi tamamlanıyormuş. Şarj aleti arızalanan bir cihazı neden yedek bir telefon ayarlayıp servise bırakayım ki?

Tarık 4.718 Okunma

Cevaplar

  • Tarık 01 Ağustos

    Bakın dediğimde haklı çıktım saat 16:42 ve tarafınızdan hala bir muhatap bulmak söz konusu bile değil ben yarın il Tüketici Hakem Heyetine ayıplı mal sattığınız ile ilgili şikayette oluşturacağım saygılar

  • Tarık 01 Ağustos

    Dönüş yapmayacağınıza Emin'im ama yinede bekliyorum görüşmek üzere hoşçakalın

  • Samsung Mobile Temsilcisi01 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap