25 Ekim 2016

Samsung Mobile Samsung S7 Edge Donma Ve Reset Atma Sorunu Giderilemedi...

21.03.2016'da Media Markt'tan S7 Edge satın aldım. İlk aldığım cihazda maalesef ölü piksel ve reset sorunu vardı. Cihaz değişimi yapıldı. 2.gelen cihazın alt kısmında ezik şeklinde çizik vardı ve aynı şekilde reset sorunu vardı. Tekrar cihaz değişime gitti. 3.gelen cihazda da aldığım günden beri donma ve reset sorunu var çalıştığım bankada alay konusu oldu.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm sürekli cihazı fabrika ayarlarına almam söylendi. Telefonu her ay fabrika ayarlarına alıyorum. 3500 liralık telefonu sürekli donmasın diye fabrika ayarlarına alarak mı kullanmam gerekiyor. Telefonu teknik servise ve Forum İstanbul Samsung mağazasına götürdüm. 2 kez yazılım yüklendi, ancak düzelmedi. Şimdi de ana kart değişimi yapılması gerekiyormuş. 7 aylık üzerinde çizik dahi olmayan telefonumun kronik sorundan dolayı tamir olması değil değişimini talep ediyorum.

Engin 1.363 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Engin 08 Kasım 2016

    Tam 15 gün oldu Samsung Türkiye'den hiçbir olumlu olumsuz dönüş yapılmadı. Bu hafta Tüketici mahkemesine başvuyorum.

  • Engin 03 Kasım 2016

    9 gün oldu Samsung dan ses yok müşteriye verilen değer bu şekilde belli olmuş oldu.

  • Engin 31 Ekim 2016

    Samsung dan 6 gündür bir yetkili dönüş yapmadı.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön