Samsung Mobile Samsung Note 4 Ekranında Mürekkeplenme Sorunu..

Yavuz H. |

Samsung Note 4 cihazımın ekranında yaptığım uçak yolculuğu sonunda mürekkeplenme meydana geldi, kısa bir sürede tüm ekranı kapladı ve kullanamayacağım hal aldı. Akabinde servise başvurdum, ''iç ekranda yarım cm den küçük çatlak olduğunu ve kullanıcı hatası (düşme-çarpma) olduğundan bedeli mukabilinde değiştiğini'' beyan ettiler.

Dış kasası sağlam darbesiz ve dış ekranında (camında) tek bir çizik olmayan cihaz düşüp veya çarpıp kasasına veya dış camına zarar vermeden iç ekranında yarım cm' den küçük nasıl çatlak oluşabilir anlayabilmiş değilim, konu ile ilgili müşteri hizmetleri temsilcileri ile birden fazla görüşme yaptım ama her defasında muallakta kaldı, teknik servisin verdiği cevap ise malumunuz, bir günde cihazımdan ve markadan soğudum, buradan da bir çözüm bulamaz isem Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım...

Etiketler :

Ekran Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yavuz H.
    22 Şubat
    23:09

    Değerli Arkadaşlar, bir müşteri, tüketici ve yıllardır Samsung kullanıcısı olarak sizleri uyarmak istiyorum, bu markayı alırken lütfen tekrar düşünün, bu kadar saçma bir garanti sistemi olan firma görmedim, teknik eleman olmayan kayıt kabuldeki bayan gişe görevlisi garanti kapsamında olup olmadığına karar verebiliyor, '' aaaa bu telefon düşmüş'' diyebilecek kadar öngürücü bir personelleri var, ''Beyefendi nasıl oldu acaba'' sorusunu beklerken, cihazı uçuk bir fiyata yaptırdım ve pazar tezgahı koyup satacağım bunu da sosyal medyada yayınlayacağım. Buradan sorunuma cevap veren firma yetkilisi sizi tercih etmiyorum artık ve bahsettiğiniz şikayet çözüm merkezinizden arayanda olmadı, olmasında.

  • 17 Şubat
    09:46

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr