31 Ekim 2016

Samsung Mobile Samsung Kusurlu Ürün Ve İade Onayı...

12/08/16'da e-ticaret sitesi üzerinden Galaxy TAB'e ürünü satın aldığım ürün teslim alınır alınmaz çalışmadığı için servise verildi. Servis yazılım yükleyip sorunun giderildiğini bildirerek ürünü tarafıma teslim etti. Kısa süre içerisinde ürünün şarjının çok kısa süre içerisinde bittiğini fark ettik. 16/09/2016'da değişim talebi ile ürünü Samsung servisine teslim ettik, servis hatayı doğrulayıp talebin onayı için Samsung merkez'e iletti.

Dosya uzun bir süredir iade onayı beklemekte ve konu ile ilgili bilgi alamıyorum. Samsung merkeze sadece çağrı merkezi üzerinden ulaşılabiliyor, e-mail atmak için bir sürü saçma seçenek süzgecinden geçip sonuçta kendi ürününüz ile ilgili çoktan seçmeli bilgi olmadığı için başarılı olunamıyor. Online canlı destek hattı da çalışmıyor. Firma ile sağlıklı iletişim kurulamıyor.

Özen 235 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi23 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön