25 Ekim 2016

Samsung Mobile S7 Telefonun Değişiminin 2 Aydır Yapılmaması.

Mevcut kullandığım telefonum bozulunca S7 aldım 2500 TL verdim ve telefon 1 ay geçmeden bozuldu. Avcılar Samsung bayisine bıraktım ama maalesef telefonum yapılamadı ve 16.09.2016 tarihinden beri bana yedek telefonda verilmedi ve neredeyse 2 aydır telefonum gelsin diye bekliyorum. Koskoca Samsung daha telefona değişim kararı bile çıkaramadı ve hala değişim için bekliyorum herhalde s8 çıkınca bana S7 değişim kararı verilecek. Bu kadar kötü bir firma olamaz. Servis merkeze, merkez servise yönlendiriyor resmen saçmalık sadece müşteri mağduriyeti üzerine kurulmuş bir düzenleri var. 2 ayda bir telefon sıfırı ile değiştirilemez mi? Bu kadar kötü bir firma olur mu aklım almıyor.

Bahadır 279 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi15 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Bahadır 31 Ekim 2016

    Samsung mobile müşterisini oyalama stratejisi ile servis müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise servise yönlendirip olayı çıkmaza sokuyorlar. Yapılamayan telefona değişim onayı vermek bu kadar zor mu. samsung servisini ve müşteri hizmetlerini sadece müşteriyi oyalamaya yönelik bir tavır içinde olduğundan kınıyor ve kimseye tavsiye etmiyorum. Müşterisini istiyorsan dava ac diyen bir müşteri hizmetlerini olan firmadan uzak durunuz

  • Bahadır 26 Ekim 2016

    Bugün Samsung mobile müşteri hizmetlerini aradım ve 2 aydır telefonsuz mağdur olduğumu değişimin ne zaman yapılacağını sordum lakin değişimde yasal süre yok ne zaman uygun görülürse o zaman değişir diyor. Böyle rezalet görmedim. Nasıl bir tavırdır? Nasıl bir müşteri memnuniyetidir inanın aklım almıyor. Ne arayacak bir numara ne de ilgilenen bir kişi var. Müşteri hizmetleri servise yönlendiriyor, servis genel merkeze. İnanın samsıng telefon aldığıma pişman oldum. Kesinlikle kimseye Samsung önermiyorum. Uzak durun almayın.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön