01 Kasım 2016

Samsung Mobile S7 Edge Ekranın Sağ Tarafında Baştan Aşağıya İnce Çizgi Sorunu...

Yaklaşık telefonumu alalı 3 ay oldu telefonum hiçbir şekilde hasar veya başka bir şey görmemesine rağmen 26.10.2016 tarihinde sabah uyandığımda ekranın sağ tarafında yukarıdan aşağıya ince bir çizgi oluşmuş durduk yere. Samsung müşteri hizmetlerini arayıp olan arızayı söyledim bana teknik servise götürmem söylendi. Götürdüm arızayı belirttim ve onarım değil değişim istediğimi söyledim ve kullanıcı hatası olamadığı halde sadece yazılım atılmış, telefonu bugün teslim aldım orada ki yetkili kişi değişim olmayacağını söyledi. Neymiş efendim fatura tarihi tutmuyormuş değişim için böyle şey olamaz ya 3000 TL'ye yakın para verdim yazık günah parayı yerde bulmuyoruz Samsung. Ben peşini bırakmayacağım ama tüketici haklarına gideceğim Samsung telefonun değişimini yapana kadarda bekleyeceğim ister 3 ay ister 5 ay olsun. Belli olması içinde fotoğraf attım.

Hüseyin 3.443 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 27 Ocak

    Tam 1 ay oldu bugün ile halen arayacaklar sabırlıyım ben sıkıntı yok

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Hüseyin 08 Kasım 2016

    Şikayeti okuyan arkadaşlarıma söylüyorum ben tüketici il hakem heyetine başvuruda bulundum dilekçemi verdim işleme konuldu. Cevap verdikleri bile yok bu kadar müşteri memnuniyeti var işte. Samsung'un değişim filan yapacağını sanmıyorum onun için hakkınızı yasal olarak aramaya başlayın.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön