24 Ekim 2016

Samsung Mobile S7 Edge Ekranı Çatladı ve Gelen Ekranda Başkasına Takıldı...

Almış olduğum S7 Edge telefonum laminatın üstüne düşmekle ekranı çatladı. 10.10.16 tarihinde Bursa nilüfer Samsung servisine tamire verdim. 1150 TL ekran fiyatı talep ettiler mecburen kabul ettim. En geç 3 iş günü içerisinde telefonunuzu size teslim ederiz sözü verdiler. Ardından 1 hafta geçtikten sonra Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda bana 11.10.16 tarihinde Samsung servisine ekranımın gönderildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine teknik servise 19.10 tarihinde telefonumu sormaya gittim ve teknik servis benim adıma gönderilen ekranı başkasına taktıklarını ve bu sebepten beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine 4 defa şikayette bulundum ve haklısınız size geri dönüş yapılacak denildiği halde ilgilenen kimse olmadı. Hala telefonum için ekran beklemekteyim. Benim adıma gelen bir ekranı nasıl başkası adına kullanılır. Böyle bir hizmet olamaz. Servis kalitesi çok kötü. Mağdurum.

Özlem 373 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön