24 Ekim 2016

Samsung Mobile S7 Edge Ekran Sıkıntısı..

Yaklaşık 4 ay önce Turkcell bayisinden almış olduğum Samsung s 7 Edge marka cihazım akşam şarja taktım hiçbir sorun olmamasına rağmen sabah kalktığımda telefonun ekranında siyah şerit şeklinde gidip gelmeye öğlene doğru ekran tamamen gitti. Telefonumu Kayseri'de ki servisinize götürdüm 3-4 gün sonra dönüş yaptılar ve ürünün kullanıcı hatasından dolayı para ödemem gerektiğini garanti kapsamına girmediğini söylediler ve konuyla alakalı başka bir açıklama yapma gereği duyulmadı! Telefonun ekranında tek çizik yok gözümden sakındım kullanırken nasıl kullanıcı hatası olabilir Samsung'a olan güvenim kalmamıştır. Bu olay çözülmeden kesinlikle Samsung marka hiçbir eşya telefon kullanmayacağım hala borcunu ödediğim telefonumu artık kullanamıyorum. Sebep olan sizlere ve Kayseri'deki yetkili servisinize yakışmadı bilin istedim.

İsmail 3.347 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • İsmail 28 Ekim 2016

    AYrıca Kayseri'deki Samsung teknik servisinize tekrar gittim ve çalışan personeliniz cebinden telefonunu çıkardı bende de aynı problem var inceleyebilirsin Kendi telefonumu bile yaptıramıyorum dedi çok şaşırtıcı. Siz bu durumda almış olduğunuz ürüne ne kadar güvenebilirsiniz? Veya garanti veren Samsung mobile nasıl güvenebilirsiniz? Tekrar ürün alır mısınız? Şeçim sizin Alın teriyle almış olduğunuz ürü tamir ettirmek için bir maaş ödemek zorunda kalıyorsunuz bu nasıl bi garanti bu nasıl bi şaçmalık.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön