27 Ekim 2016

Samsung Mobile S7 Edge Cihaz Değişimi  Sorunu!

8 Eylül tarihinde S7 Edge telefon aldım bir süre sonra telefonun ekranında çizgiler çıkması üzerine 27 Eylül'de 19 günlük cihazı servise gönderdim. 14 Eylül'de cihazda sorun görülmedi denilerek geri gönderildi. Ertesi gün cihaz aynı sorunu tekrar yaptı 17 Eylül'de cihazımı Ankara Arım Samsung yetkili servisine tekrar verdim. Servis cihaz değişimini 4187665097 servis takip numarası ile onayladı fakat birkaç gün sonra Samsung genel merkezi 1 ay dolmuş diyerek değişimi reddetti. Oysa ben 27 eylülde gönderdiğim cihaz servis fişini ve 1 Ekim kayıtlı servis kayıt fişini göndermiştim genel merkez Destek Bilişim Samsung yetkili servisinde geçen zamanı dikkate almayarak 1 ay geçmiş diyerek değişim isteğimi reddediyor. Samsung çağrı merkezine şikayetimi ilettiğim halde geri dönüş yapılmıyor. Bu akşam çağrı merkezindeki arkadaş beni buradan yapılacak bir şey yok hakem heyetine gidebilirsiniz diyerek mükemmel.

Abdurrahman 609 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi19 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Abdurrahman 08 Kasım 2016

    Samsung'a 1 ay sürenin benim elimde geçmediğini bir türlü anlatamadım. Değişim yine reddedildi. Bari tamir edin edin dedim şimdi de parça bekleniyor. Ben böyle berbat bir servis anlayışı müşteri memnuniyeti anlayışı görmedim Cihaz benden çıkalı 40 günü geçti ama hala yapılıp geri dönmedi. Şikayetleri umursamıyorlar çözüm bulmuyorlar bu devirde bu kadar süre beni mağdur ettiniz etmeyede devam ediyorsunuz ya artık bu firmaya diyecek bir şey yok bu kafayla sizin olacağınız da Nokia olur. Böyle devam edin...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön