27 Ekim 2016

Samsung Mobile S7 Donma Sorunu Çözüm Bulunamadı!

15 gün önce (12 Kasım 2016) yurt dışından Samsung S7 Edge. Marka. Telefon aldım. Alırken sorduğumda telefonun 1 yıl uluslararası garantisi olduğunu söylediler. Türkiye'ye geldiğimde hattımı taktım telefonu kullanamadım. Çünkü telefon günde dört beş kez dönüyor ve hiçbir tuş, ekran çalışmıyordu. Her defasında reset atmak zorunda kalıyorum. Ses tuşu ve açma. Tuşuna beraber basarak telefona reset atıyorum ama sürekli dönüyor.

Yani telefonu aldığım günden bu yana kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonun garanti kağıdı ve kutusu eksiksiz olduğu halde faturasını bulamadığım içim tamir etmeyeceklerini telefonun garanti dışı olduğunu söylüyorlar. Yani 2400 lirayı çöpe atmış oluyorum. Müşteri temsilcisi çok ilgisiz ve ciddiyetsiz. Bizi arama, telefonunu da yapmayacağız der gibi konuşuyorlar.

Yılmaz 588 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön