Samsung Mobile S7 Arızası!

Bilal K. |

Palladium Turkcell bayiinde 20.08.2016'da bir adet S7 telefon aldım. 19.09.2016'da Palladium'daki bayiye telefon bozulduğu için telefonu verdik. Bayi tarafından geciktirme yapılarak telefon 21.09.2016'da servise gönderilmiş. 29.09.2016'da telefonun yapıldığı belirtilerek telefon bize teslim edildi. Ancak telefon aynı gece tekrar kilitlendi ve sabahında tekrarında servise verildi. Telefon servise verildiğinden bu yana toplamda 21 gün geçmiş olmasına ve telefon henüz bize iade edilmedi ve çağrı merkezindeki arkadaş servis sürelerinin ayrı ayrı hesaplandığını belirtiyor ve halen parça değişimi bekleniyormuş. Samsung servisten yetkili herhangi bir kişiye ulaşmak da mümkün değil. Bu nedenle arızalı bu telefonun yeni sağlam bir telefonla değişimini bu yapılmıyorsa ücret iadesini talep ediyorum. 3 bin lira parayı verip bir aydır telefonu kullanamıyoruz.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Kasım
    15:21

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr

  • Bilal K.
    11 Kasım
    12:10

    Bu iş iyice kabak tadı vermeye başladı. 30.09.2016 'da tekrardan servise giren telefon başarı teknik servis tarafından 19.10.2016 tarihinde (ne hikmetse 20 günlük sürenin bitmesinin son gününde) anakart değişti denilerek 27.10.2016 tarihinde Turkcell Palladium Bayisi Serinal İletişime gönderildi. Biz de telefonu alalım diye 28.10.2016 tarihinde bayiye gittik. Fakat telefonu test etmeden almayacağımı söyledim. Telefonu şarja taktılar ve telefon ne şarj oldu ne de açıldı. Telefon teslim alamdan tekrar servis kaydı açıldı. An itibariyle 11.11.2016 tarihi itibariyle telefon ortada yok. Bir haber de yok. Samsun müşteri hizmetlerine 3-4 defa aradım bir dönen yok, Turkcell'i aradım yardımcı olmadılar, bAŞARI teknik serviste telefona bakan bile olmuyor. Kurumsallıkla övünen söz konusu firmaların bu vurdumduymaz tavırları çok can sıkıcı. En sonunda mahkemelik olacağız. Maddi manevi tazminata kadar gidecek bu iş. Srvis Teslim Bilgi no. Su da 305946332