31 Ekim 2016

Samsung Mobile S6 Telefonumun Değişim Kararı Gelmesine Rağmen İki Aydır Bekliyorum!

31 Ağustos'ta Samsung S6 telimi servis sistem grup elektronikte açılan 4185758884 takip no'lu cihazımı teslim ettim. Tamir süresi 10 günü geçtiği için telefonum yapılana kadar geçici bir telefon talep ettim. Muadili bir telefon vermeleri gerekirken Samsung Y diye bir tel verdiler. Kısa süre kullanacağımı düşünerek teli kabul ettim. Maalesef kısa süre derken 2 aydır bu teli kullanıyorum. Bu telle işlerim gereği whatsapp ve internet bankacılığı telimin internetini telefonun yetersizliğinden dolayı kullanamayarak mağdur oluyorum. Bunlardan da geçtim asıl sorunum değişim kararı gelmesine rağmen Samsung'tan değişimin ne zaman yapılacağıyla ilgili cevap alamamak. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım cevap değişim onayı beklendiği. Samsung Türkiye sayfasına şikayetimi yazdım iletişim bilgilerimi aldıkları halde bir dönüş olmadı. Apple 3 günde değiştirirken Samsung 60 gündür ne yapıyor?

Birol 179 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Birol 05 Aralık 2016

    Samsung genel merkezine iletmek istediğim değişim sürecini bu kadar uzatmak size ne kazandırdı 92 günde sonuçlanması normal mi ayrıca 4447711 müşteri elemanlarınızı daha fazla bilgi ve doğru cevap vermeleri konusunda bilgilendirir ve yetkilendirseniz daha çabuk ve güvenli doğru hizmet vermiş olursunuz bunların aksini düşünüyorsanız fazla söze gerek yok çünkü bu hat hiçbir işe yaramıyor ben evimde 3 adet 82-102 ve 140 ekran Samsung televizyon 1 adet 10.1 edıtıon tablet ve ayrıca S4 -S5 iki tane ve S7 telefon var 8 adet Samsung ürün almışım ve Samsung'un bana yaşattıklarına bakın müşteri memnuniyeti adına

  • Birol 05 Aralık 2016

    Sikayetvar.com ilettiğim sorunla ilgili sonucuna kendi çabalarımla ve sürekli her gün 4447711 Samsung olmayan müşteri hizmetlerini arayarak sonuçlandırdım ve 2 Aralık'ta nihayet 92.günde yenisini aldım ayrıca firma ve firma elamanlarının yalanlarını ispatlayarak burada en çok teşekkürü hak eden Samsung sistem grup elektronik etmek istiyorum kendileri değişim işlemini hemen başlattı fakat genel merkezleri bu eziyet ve süreci yaşattı serviste telefonumu kargodan alır almaz beni aradı ve aynı gün teslim etti teşekküeler sistem grup elektronik maltape/ankara

  • Birol 04 Kasım 2016

    Halen firmadan bir yetkili aramadı üstelik iletişim bilgilerimi göndermeme rağmen geçen hafta ben aradım stoklara bakacaklarmış bu ağır işleyişe çok acil çözüm bulmaları lazım başka bir firmayı örnek alabilirler çünkü Samsung ta müşteri memnuniyeti diye bir çalışma kesinlikle yok yok müşteriyi kesinlikle hiç önemsemiyorlar kağnı arabası gibi işleyen prosedürleri çok gereksiz gerekliyse bile daha hızlı olabilir oysa müşteriyi kazanmak yerini katbetmeyi tercih ediyorlar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön