Samsung Mobile S6 Değişim!

Halil İbrahim S. |

27.06 2015'te Samsung s6 marka cep telefonu satın aldım. Kısa zaman sonra telefonda hızlı şarj ve veri aktarımı problemi yaşadım. 18.09.2015'te yenisiyle değişimi talebinde bulundum. 6502 sayılı kanuna göre; 6 ay içinde üründe bir problem çıkarsa, bu ürün ayıplı mal olarak kabul ediliyor ve tüketiciye satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme hakkı veriliyor.

Bu kanuna rağmen görüştüğüm yetkililer daha önce yürürlükte olan 4822 sayılı kanuna göre 1 aylık sürenin geçmiş olduğunu, benim tamire onayım olmadığı halde ısrarla telefonun tamir olacağını ve yenisiyle değişiminin mümkün olmayacağını söylüyorlar. Bu kadar büyük bir firma nasıl böyle bir hukuksuzluğa izin verir anlam veremiyorum.

Etiketler :

Ara Kablolar Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    15:58

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr