Samsung Mobile S6 Cihaz Bozuk Çıktı!

Ümmü S. |

15.04.2015 tarihine Vodafone hat üzerinden eşime s6 cihaz aldım. KDV dahil 2.472 TL'ye.
Cihazı aldıktan 6 gün sonra cihazın ekranı dondu ve ne arama
yaptı nede beni arayan kişiyi görebildim, açabildim. Cihazı aldığım yere gösterdim
cihaza reset atmamız gerekir dediler ve düzeldi diyerek geri verdiler. Ama cihaz 4 gün sonra aynı oldu yine gittim düzelttik dediler verdiler elime. 2 gün sonra telefon tamamen gitti. Aldığım yere cihazın iadesini istiyorum dedim yapmadılar.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümmü S.
    26 Mayıs
    18:43

    Cihaz bugün saat 14.50 de KVK teknik servisten gelmiştir. Cihazı Vodafone bayisine gidip teslim aldım. Cihaza hattımı taktılar görevli arkadaşlar aradan yarım saat geçti cihaz dondu ne arama yapıyor ne gelen aramaları görebiliyorum. Tekrar bayiye götürdüm cihazı.

    Bayide ki arkadaşlar cihazı tekrar teknik servise göndereceğiz dediler.

    1 ay oldu cihazı alalı sürekli kargoda teknik serviste bekliyorum.

    Şafaklar elektronik servis fişine sunu yazılmıştır:DASEUL kalıbrasyon yapıldı test ok.

    Tamir tamamlandı: 21.05.2015 ürün gönderildi: 21.05.2015 bu nasıl bir saçmalıktır ürünün 1 günde nasıl sorunu halledildi.

    Cihazıma kesinlikle bir işlem yapılmadığını düşünüyorum.

    Birde servis formuna yazmışlar kullanıma bağlı çizikler var diye ne çiziği olabilir bir aylık olan bir telefonda ve telefon ekran koruması olduğu halde.

    Sayın yetkililer sizden büyük bir firma olarak cihazınızın arkasdında durmanızı ve ayıplı olan bu ürünün değişimini istiyorum...

  • 26 Mayıs
    14:07

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr