Samsung Mobile S5 Su Alıyor!

Cansever S. |

18.05.2015 tarihinde bir internet sitesinden aldığım suya toza karşı korumalı olan S5 telefonum. 08.01.2016 tarihinde ekranın yeşil olması nedeniyle Manisa'da bulunan Samsung servis merkezine
gönderdim. 13.01.2016 tarihinde telefonla Servis Merkezi tarafından, tarafıma telefon açılarak söz konusu telefonun su alması sonucunda ekranın yandığı ve telefonun bu koşullar altında garanti kapsamına girmediği tamir bedelinin ise 500 TL olduğu bildirildi. Tüm ısrarlarıma rağmen telefonum bedelsiz olarak tamir edilmedi. Bende bunun üzerine biran önce telefonumun tamir edilmesi için belirtilen hesap numarasına 500 TL'yi göndererek telefonumu yaptırdım.
Sonrasında bu sorunumu Samsung Web sitesinden mail yoluyla müşteri hizmetlerine bildirerek ödediğim bedelin iadesini istedim. Ancak sorunum çözülmediği gibi baştan savma bir maille geçiştirildim.

Etiketler :

Ekran Garanti Kapsam